Conditions générales

1. INSCRIPTION, PAIEMENTS ET ANNULATIONS

1.1 INSCRIPTION

• 1.1.1. L’inscription au centre implique l’acceptation du règlement intérieur. Pour toute question, veuillez vous adresser à l’administration au préalable. L’administration se réserve le droit de décision finale et vous informera de toute décision prise à ce sujet bien à l’avance.
• 1.1.2. Pour vous inscrire à un cours, vous devez envoyer un formulaire d'inscription par courriel, courrier postal ou fax ; vous pouvez également vous inscrire par téléphone. Un acompte de 120 € est requis pour confirmer votre inscription. Cet acompte est inclus dans le prix du cours.
• 1.1.3. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir votre inscription le plus tôt possible. Cela nous permettra d'organiser au mieux votre séjour. Vous recevrez ensuite la confirmation de votre cours (et de votre hébergement, le cas échéant), des informations détaillées avant le début du cours, ainsi que votre facture. Les inscriptions de dernière minute sont acceptées sous réserve de disponibilité.

1.2 PAIEMENT

• 1.2.1. Le paiement intégral du cours doit être effectué avant le début de celui-ci, ou dans les trois premiers jours suivant celui-ci.
• 1.2.2. L’acompte et le paiement intégral du cours peuvent être effectués par :

• Virement bancaire, en indiquant votre nom en faveur de :

Société andalouse d'études hispaniques,

IBAN (numéro de compte bancaire international) :

ES64 0075 0010 0106 0628 2567;

Code SWIFT (code d'identification bancaire – BIC) : BSCHESMM

Banque Santander,

Trottoir du Casino 5, 18009 Granada, Espagne.

Tous les frais bancaires seront à la charge du demandeur. Le montant réel reçu par CastiLa Ce sera celle qui figurera sur le compte bancaire.

•  Carte de crédit (Visa et MasterCard). Numéro de carte et date d'expiration requis (par courriel, fax, téléphone ou en línea) de l'école. Une commission bancaire de 2 % est à la charge du demandeur.
•  PayPal, Les frais sont à la charge du donneur d'ordre.Paiements par Paypal)

abonnements en ligne

• 1.2.3. La facture sera établie selon les tarifs en vigueur pour l'année en cours. Toute erreur figurant sur la facture, dans le courriel ou le courrier sera corrigée.

1.3 ANNULATIONS

• 1.3.1. Si vous annulez au moins 15 jours avant le début du cours, les frais de cours vous seront intégralement remboursés, à l'exception de l'acompte de 120 €. Cet acompte pourra être utilisé pour l'inscription à un autre cours débutant dans les deux ans.
• 1.3.2. En cas d'annulation dans les 15 jours précédant le début du cours, l'étudiant devra s'acquitter du coût de deux semaines de cours et d'hébergement. Ces deux semaines pourront être utilisées pour financer un autre cours ultérieurement. Les frais d'hébergement correspondants ne sont pas remboursables. Toute différence entre le coût du cours et celui de l'hébergement sera remboursée.
• 1.3.3. Une fois le cours commencé, aucune annulation, totale ou partielle, n'est autorisée. Si le cours n'a pas encore été réglé, l'étudiant devra s'acquitter de la totalité des frais. Le directeur du cours proposera la possibilité de reporter le cours à une date ultérieure ; pour ce faire, l'étudiant recevra un document signé, tamponné et transférable. Concernant l'hébergement, l'étudiant devra régler deux semaines.
• 1.3.4. ANNULATION DE COURS PARTICULIERS : Les cours particuliers doivent être annulés au moins 24 heures à l’avance (de préférence par courriel ou WhatsApp). En l’absence d’annulation ou si vous ne vous présentez pas au cours, aucun remboursement ne sera effectué et le prix du cours sera déduit de votre forfait.

2. COURS

2.1 DISTRIBUTION DES NIVEAUXELES

• 2.1.1. L'équipe pédagogique est responsable de l'attribution des cours et des niveaux. Elle prendra la décision finale concernant le placement des étudiants, en tenant compte du test de niveau initial, de l'entretien et des besoins linguistiques de l'étudiant. Les niveaux et le placement seront déterminés le premier lundi de l'année universitaire, après l'entretien et le test de niveau. L'étudiant commencera donc ses cours au niveau approprié à 11 h 50 ce matin-là.
• 2.1.2. Les critères justifiant ces décisions seront strictement académiques. Le nombre maximal d'étudiants est de six ; exceptionnellement, à la demande et avec l'accord unanime de tous les participants, il pourra être augmenté.
• 2.1.3. Étant donné que l'objectif du département académique est de constituer des groupes d'apprentissage de niveau d'espagnol similaire, il peut arriver qu'après le test de placement, un étudiant ait un niveau pour lequel il n'existe pas de groupe approprié. Dans ce cas, l'étudiant inscrit à un cours d'espagnol général (code 100) recevra la moitié des cours réservés individuellement (Code 500) et l'autre moitié dans le groupe du niveau disponible le plus proche. S'il s'agit d'un étudiant de cours à vocation spécifique (code 200Ils bénéficieront de 70 % de cours particuliers et pourront assister aux 30 % restants en groupe, sur des sujets qui les intéressent. Dans les deux cas, sans frais supplémentaires.

2.2 CHANGEMENT DE GROUPE

• 2.2.1. Les élèves souhaitant changer de groupe doivent en faire la demande auprès d'un enseignant. Les enseignants et le responsable des études décideront ensuite si ce changement est approprié et/ou bénéfique pour l'élève.
• 2.2.2. L’étudiant peut également demander un changement de cours qui n’entraîne pas d’annulation, sous réserve de l’approbation de la direction du centre.

2.3 EXTENSION DU COURS

• 2.3.1. Vous pouvez demander une prolongation de votre séjour, qui doit être approuvée par l'administration. La décision vous sera communiquée dans les meilleurs délais (sous 24 heures). Veuillez soumettre votre demande au plus tôt afin de faciliter l'organisation de votre séjour.
• 2.3.2. Si la durée d'un cours est prolongée, le prix sera calculé sur la base du nombre total de semaines. La prolongation du cours entraîne une réduction de prix. 
• 2.3.3. La participation à un cours s'étend du premier lundi au dernier vendredi de la dernière semaine de votre séjour. Les jours de rattrapage pour les séances manquées seront examinés par la direction et, s'ils sont approuvés, seront gratuits. Ceci est généralement possible tant que le groupe reste ouvert.
• 2.3.4. Les dates de début et/ou de fin doivent être acceptées par la direction, et si elles sont acceptées, les prix proportionnels suivants s'appliqueront en fonction du nombre total de semaines.

2.4 FOURNITURES SCOLAIRES

• 2.4.1. CastiLa Il fournit tout le matériel nécessaire, y compris le livret hebdomadaire contenant des leçons de grammaire, des exercices et des activités adaptés au niveau et à la semaine de l'élève. Tout le matériel est inclus dans le prix.
• 2.4.2. L'inscription comprend également l'utilisation de tout le matériel disponible au centre. Ce matériel est la propriété de l'école et doit être restitué à la fin du cours.
• 2.4.3. L’utilisation des autres livres et documents doit se faire conformément aux conditions de prêt/d’utilisation : ils doivent être restitués dans l’état où ils ont été prêtés.
• 2.4.4. L’établissement facilitera, dans la mesure du possible, l’acquisition de la plupart des matériels pédagogiques et des publications utilisés ou utiles à l’élève.

2.5 DIPLÔMES ET CERTIFICATS (Consultez tous les certificats de propriété et officiels) 

• 2.5.1. À la fin du cours, les étudiants peuvent demander une attestation de présence. Pour l'obtenir, une présence à au moins 90 % des cours est requise. L'attestation ne peut être délivrée si le taux d'absences non justifiées dépasse 10 %.
• 2.5.2. Vous pouvez également obtenir un certificat de niveau. Cela impliquera des tests spécifiques organisés par le département académique de l'établissement (certificat délivré par l'établissement).
• 2.5.3. aussi CastiLa Il s'agit d'un centre d'examen officiel externe (DELE, CCSE, SIELEEspagnol commercial, espagnol du tourisme (de la Chambre de commerce de Madrid).
• 2.5.4. CastiLa traite les prêts universitaires (ECTSLes certificats de CastiLa Ils sont reconnus pour l'obtention de subventions d'institutions telles que Bildungsurlaub (Allemagne), CSN (Suède), Erasmus+ de la Commission européenne, ou pour le traitement des visas d'étudiant en Espagne.Voir tous les certificats)

3. HÉBERGEMENT

• 3.1. Le prix de l'hébergement comprend l'électricité, le gaz, l'eau, le chauffage, le Wi-Fi et les charges de copropriété. Les draps et les couvertures sont fournis, mais pas les serviettes. Les appartements sont équipés d'une télévision et d'une connexion internet par fibre optique.
  
• 3.2. L'établissement scolaire est responsable du placement des élèves. Afin de garantir le meilleur placement possible, il prendra en compte des critères tels que la distance, le nombre de personnes partageant un appartement, la situation familiale, l'âge, etc.
• 3.3. L'hébergement se situe entre le dimanche et le samedi de la dernière semaine de votre séjour. Toute arrivée avant ou départ après ces dates devra être examiné par la direction. Veuillez en faire la demande.
• 3.4. Pour les arrivées et les départs à des dates différentes, les tarifs « Journée supplémentaire » correspondants s’appliqueront ; vous les trouverez dans les prix de chaque type d’hébergement.

• 3.5. Chambre double et réservation : Une chambre double est garantie aux étudiants ayant réservé à l’avance pour deux personnes. Si une réservation est effectuée pour une seule personne et qu’aucune autre personne n’est disponible pour occuper la même chambre aux mêmes dates, la réservation sera transformée en chambre simple, au tarif correspondant.
• 3.6. Le changement d'hébergement sera possible avec l'accord de la direction du centre (responsable hébergement).

4. FAMILLES

• 4.1. En ce qui concerne l'accueil des familles d'accueil espagnoles, Castila est seule responsable. Il convient d'en tenir compte pour toute réclamation, prolongation ou autre question relative à un séjour en famille d'accueil, à adresser au [service/organisme compétent]. CastiLa.
• 4.2. Les paiements doivent être effectués par l'intermédiaire de l'administration scolaire.La prolongation doit être demandée et acceptée par la direction.